聯絡客服
-
功能與服務
- 「YOSIM出國上網卡」服務的功能(不包括支付網關服務和第三方插件)已在「YOSIM出國上網卡官方網站」上列出,並根據您註冊的副本提供。有關完整的詳細信息,請參考我們的網頁,www.yosim.com.tw
-
上網卡 / eSIM 均屬一次性使用商品,不適用於鑑賞期,不提供退換貨。所有商品規格與資訊接清楚標示於商品內頁中,請確認商品規格與資訊後再進行購買。
-
eSIM 不可取消,收到憑證即可掃描安裝使用,並請於收到QRCode後 30日內使用,超過將失效。
請保存好 QR-Code,一經掃描即失效並且無法補發,請依據說明安裝,過程中切勿跳出畫面,以免手機誤判造成 eSIM 方案遭刪除。
一個 QR-code只能用一台手機掃描一次,綁定後無法更換;掃描QRCode當天就算使用天數的第一天,建議於起飛前、或抵達目的地後再掃碼安裝避免提前啟用影響您的使用權益。
以台灣時間(GMT+8)午夜0點為一天,非24小時制。
天數計算方式:假設1號 09:00 開通,1號 23:59 即算第一天結束;卡片會在選擇天數的晚間12點失效。
中港澳手機部分不開放eSIM功能,購買前請先自行確認。
-
iPhone手機請將描述檔刪除 (檢查步驟:設定 -> 一般 ->裝置管理,拉到最底部,若無描述檔表示正常),以免造成無法順利使用。
eSIM 為一次性產品,不適用於鑑賞期,恕無法補發與退費。
-
各國電信網路品質不一,基地台建設不如台灣密集,每個國家地域性及電信建設皆有所差別,恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退費。
-
實體SIM卡於收到卡片的60日內可續用。
-
YOSIM將通過電子郵件通知您重要信息,對YOSIM Services的更新,修改或新開發以及對這些服務條款的任何更改。
-
如果您發現無法接受任何更改,可以取消您的帳戶。更改生效(通知期滿)後,您繼續使用YOSIM服務即表示您繼續接受經修訂的服務條款。
-
隱私政策
- 您同意並接受我們的隱私政策的所有條款和條件,網址為yosim.com.tw。
- 對於您的信息,電子商務使用安全通用層(SSL)保護您的所有個人信息。使用指定的處理器來處理所有信用卡付款,並且不會以任何格式或記錄存儲任何信用卡信息。
-
取消您的帳戶
- 您可以通過發送電子郵件至info@yosim.com.tw隨時取消您的帳戶。
- 取消後,會刪除與您使用YOSIM Services相關的任何數據文件。
- 您承認並同意,這是本服務條款的合理且必要的元素,並且如果沒有這些條款,則本服務條款的經濟條款將有實質性的不同。
-
注意
YOSIM服務或本服務條款有關的任何通知發送到您在註冊期間提供給我們的電子郵件中。
從我們的電子郵件服務器發出通知之日起,該通知將被視為已收到。
-
不可抗力
如果因勞資糾紛、材料減少、火災、地震、電信商修復或線路維護等原因導致YOSIM中斷或不延長本服務條款下的任何義務或義務,則不會被違反違反本服務條款。